Участники проекта #НЕСЛОЖНО познакомились с профессией аналитика данных на лекции «Как стать директором по счастью». Мероприятие прошло в Академии цифровых технологий. Спикерами выступили эксперты из компании Tele2 и образовательного проекта #НЕСЛОЖНО.
Старший менеджер по аналитике показателей клиентского опыта компании Tele2 Александр Водовозов рассказал слушателям о клиентском сервисе и его воздействии на популярность и востребованность брендов. Участники лекции узнали о шести главных принципах клиентского сервиса, формирующих выбор товаров или услуг пользователем. Александр поделился инструментами, с помощью которых оператор постоянно совершенствует свой сервис и поддерживает лояльность абонентов на самом высоком уровне в телеком-отрасли. Также эксперт показал, как инструменты оценки удовлетворенности клиентов можно использовать в повседневной жизни для продвижения личного бренда.
Модератор лекции и заведующий сектором по работе с технологическими талантами Академии цифровых технологий Евгений Мокейчев рассказал подробнее о тонкостях работы аналитика Big Data. Старшеклассники узнали, в каком вузе учиться в Санкт-Петербурге, чтобы освоить перспективную профессию. Также ребята получили список компаний, предлагающих соискателям интересные вакансии в области IT. Участники задавали вопросы, авторы лучших получили подарки от компании Tele2.
Лекция была организована российским оператором мобильной связи Tele2 совместно с Академией цифровых технологий Санкт-Петербурга в рамках коммуникационной образовательно-партнерской площадки #НЕСЛОЖНО. Проект в этом сезоне включает в себя бесплатные профориентационные мероприятия для школьников Санкт-Петербурга: хакатоны, семинары и мастер-классы от ведущих экспертов в сфере информационных технологий и услуг связи, экскурсии в профильные вузы и офисы известных телекоммуникационных компаний.
