Пулково — один из крупнейших аэропортов Европы, ежегодно принимающий десятки миллионов пассажиров. В поисках новых точек зрения Пулково организовал конкурс «Тайм-менеджмент и выбор пассажиров». Разработать стратегии продвижения предложили петербургским школьникам.
В финал вышло три команды из Академии цифровых технологий. Защита проектов прошла в онлайн-формате, ребята рассказывали о своем видении руководству управляющей компании аэропорта Пулково «Воздушные Ворота Северной Столицы».
Участники работали в двух направлениях, связанных с повышением качества предоставляемых услуг пассажирам. Так, прорабатывая кампанию «Тайм-менеджмент», конкурсанты придумывали коммуникационные решения для информирования пассажиров о времени посадки и прохождении всех пунктов регистрации на рейс. В рамках направления «Выбор пассажиров» рассматривались предложения по увеличению продаж в ритейле на территории аэропорта.
Леонид Сергеев, генеральный директор Пулково, выразил уверенность в необходимости продолжения работы и развития представленных идей. В следующем этапе участников конкурса познакомят с портретами целевой аудитории и данными статистики.
Пулково — лидер в области цифровой трансформации. По итогам 2021 года аэропорт был признан лучшим в рейтинге ASQ ACI среди 93 европейских авиагаваней по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания.
